Verzenden
Kan ik het afleveradres wijzigen?
Het is mogelijk om na het plaatsen van je bestelling het afleveradres te wijzigen, dit kan op werkdagen tot 16:00. Hiervoor willen wij vragen om contact met ons op te nemen. Dit kun je het beste doen door te mailen naar: [email protected].
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Je ontvangt van ons een verzendbevestiging per mail, zodra de bestelling verzonden is. Normaal gesproken hanteren wij op werkdagen: 'Vandaag vóór 17:00 besteld, morgen in huis'. Echter wil het nog weleens voorkomen dat het iets langer kan duren wegens grote drukte bij de pakketdiensten. Mocht dit het geval zijn, word je hierover tijdig geïnformeerd.
Kan ik mijn bestelling komen ophalen?
Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te komen ophalen. Alle bestellingen worden direct vanuit ons magazijn verzonden. Ons kantoor is gevestigd in Lelystad.
Retourneren
Uiteraard willen we dat je 100% tevreden bent met jouw bestelde producten. Helaas kan dit nog weleens anders voorkomen. Je hebt het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren of aan te geven welk(e) product(en) je wilt retourneren. Als geregistreerde klant kun je dit kun je doen door via de link in 'mijn account' naar de desbetreffende bestelling te gaan en voor de optie 'product retourneren' te kiezen.
Heb je geen account? Dan willen we je adviseren dit kenbaar te maken door ons te mailen naar: [email protected]. Graag vernemen wij in het mailbericht wat de reden van retour is, de gewenste oplossing is en het ordernummer van de bestelling. Zodra wij de retour-aanvraag in behandeling hebben genomen ontvang je van ons de vervolg instructies hoe je het beste de bestelling kunt retourneren.
Na het kenbaar maken van de annulering of retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag + gemaakte retourkosten gecrediteerd. Indien je gebruikt maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverd toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking naar ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je een retour-aanvraag indienen via de beschreven stappen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
LET OP!
Hygiëne producten zoals een tandenborstel, scheerapparaat en erotische “speeltjes” vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen wij alleen in behandeling nemen wanneer het ongeopende producten betreffen!